La nueva regla de mensajes de texto para negocios que entró en junio (y que no afecta lo que ya estás enviando)

Desde el 30 de junio de 2026, todo registro nuevo de mensajes de texto para negocios necesita una página de política de privacidad y una página de términos y condiciones en tu propio sitio web, según el historial de cambios de Twilio. Si ya envías mensajes de texto a tus clientes, no cambió nada para ti. Twilio lo dice sin rodeos: "las campañas ya registradas no se ven afectadas". Esto solo aplica la próxima vez que registres una línea de mensajes nueva.

Un momento, ¿esto es una ley de verdad?

No. Esto es un requisito de registro de las compañías telefónicas, no una ley. La regla vive por completo dentro de Twilio y The Campaign Registry (TCR), el sistema que usa la industria para revisar el tráfico de mensajes de negocios antes de dejarlo pasar a los clientes. Aquí no hay una decisión de la FCC, ni una ley estatal, ni nada aprobado por un congreso. Se parece más a que el arrendador te pida un papel extra en la solicitud de renta, que a una ley nueva. Lo aclaro porque ya he visto que la gente lo repite en redes como "una nueva ley federal de mensajes de texto", y eso no es lo que dice la fuente.

¿Qué fue lo que realmente cambió el 30 de junio?

Dos campos, PrivacyPolicyUrl y TermsAndConditionsUrl, ahora son obligatorios en todo registro nuevo de mensajes de texto para negocios (según el historial de Twilio). Si falta cualquiera de los dos, el registro se rechaza al momento de enviarlo, con su propio código de error: 30933 si falta el enlace de política de privacidad, 30934 si falta el enlace de términos. Eso es todo el cambio. No es un apagón de los mensajes de texto para negocios. Es un filtro en los registros nuevos.

¿Esto afecta los mensajes que ya estoy enviando?

No, y aquí es donde la historia se distorsiona al pasar de boca en boca. El propio historial de Twilio lo dice en palabras simples: "Este cambio aplica solo a los envíos de campañas nuevas hechos después del 30 de junio de 2026. Las campañas ya registradas no se ven afectadas." Si tu servicio de mensajes ya está funcionando, no tienes que hacer nada al respecto. Esto le importa al negocio que va a configurar mensajes de texto por primera vez, o que va a sumar una segunda línea, no al que ya está enviando.

¿Qué debe llevar exactamente cada una de esas dos páginas?

Las compañías revisan estas páginas cuando aprueban el registro, y rechazan por detalles que se pueden evitar, así que vale la pena hacerlo bien desde la primera vez (según los requisitos de información de negocio de Twilio):

• Política de privacidad: visible al público sin necesidad de iniciar sesión, que diga claramente que no vendes ni compartes los números de teléfono de tus clientes con terceros, y que avise más o menos con qué frecuencia vas a enviar mensajes ("hasta 4 mensajes al mes") además de la frase "pueden aplicar tarifas de mensajes y datos".
• Términos y condiciones: visible al público sin necesidad de iniciar sesión ni descargar nada, y publicada en el mismo dominio que tu sitio web de negocio. Una página de términos que te redirige a otro dominio se rechaza.

¿Cuál es la solución real?

Publica una página de política de privacidad y una de términos en tu propio sitio, y entrega esas dos direcciones la próxima vez que registres una línea de mensajes. Si todavía no tienes estas páginas, es trabajo de una tarde, no un proyecto legal: di qué información recopilas, di que no vendes los números, avisa la frecuencia de mensajes y la línea de tarifas, y publica ambas páginas en tu propio dominio antes de enviar el registro.

¿Dónde deja esto a un negocio pequeño?

Si ya les mandas mensajes de texto a tus clientes, puedes dejar de leer y regresar a tu trabajo. A ti no te cambió nada. Si estás por configurar mensajes de texto por primera vez, aparta una tarde para dejar listas esas dos páginas antes de registrarte.

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